Häufig gestellte Fragen

Sie können zunächst prüfen, ob Sie sich auf der richtigen Website befinden. Wir haben einen Verbraucher-Webshop und einen Einzelhändler-Webshop.
Eine Anmeldung im Händler-Webshop und umgekehrt ist mit Ihrem Verbraucherkonto nicht möglich.
Sie haben bereits ein neues Passwort beantragt, können sich aber immer noch nicht anmelden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice .

Haben Sie die Bestellung bereits bezahlt? Dann ist es leider nicht möglich, Ihrer Bestellung etwas hinzuzufügen. Haben Sie noch nicht bezahlt? Dann können Sie sich an den Kundenservice wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies ist möglich, solange es noch nicht im Lager bearbeitet wurde. Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu stornieren, rufen Sie uns bitte unter der Nummer 050-7370191 an.

Es ist nicht möglich, zwei Bestellungen zusammenzufassen, um Versandkosten zu sparen.

Ja, kein Problem! Sie können bei Ihrer Bestellung auch einen anderen Namen und/oder eine andere Lieferadresse angeben.

Wenn Sie innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Items-Ordner. Möglicherweise sieht Ihr Provider unsere E-Mail als Spam und erscheint daher nicht in Ihrem Posteingang. Wenn Sie überhaupt keine Bestätigung erhalten haben, können Sie uns unter service@alittlelovelycompany.nl kontaktieren

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sich anmelden und den Status Ihrer Bestellung einsehen. Steht es weiterhin auf „Zahlung ausstehend“, können Sie den erhaltenen Zahlungslink weiterhin nutzen und Ihre Bestellung erneut bezahlen. Wenn dies „storniert“ wurde, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Haben Sie keine Angst vor Doppellieferungen, denn wir versenden nur bezahlte Bestellungen.

Unsere Zahlungsarten finden Sie hier .

Eine Bestellung wird noch am selben (Arbeits-)Tag verpackt und versendet, wenn Sie sie vor 16:00 Uhr aufgeben. Dies gilt nicht, es sei denn, für eines der Produkte ist eine andere Lieferzeit angegeben. Je nachdem, in welches Land das Paket geht, dauert es dann ein bis sechs Werktage, bis der Paketdienst es bei Ihnen zustellt. Sobald Ihre Bestellung unsere Tür verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Alle Pakete innerhalb der Niederlande werden mit PostNL versendet. Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie wissen, wann Ihr Paket zugestellt wird. Bist du nicht zu Hause? Sie erhalten dann von PostNL Informationen, wann ein weiterer Zustellversuch unternommen wird oder wo das Paket zugestellt wurde.

Ja, das ist möglich. Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Lesen Sie hier , wie Sie etwas zurückgeben können.

Alle Bestellungen werden von uns sorgfältig verpackt und geprüft. Wenn beim Versand etwas schief gelaufen ist, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem Foto des Schadens an service@alittlelovelycompany.nl . Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

A Little Lovely Company ist nicht nur ein Webshop, sondern auch ein Großhändler. Möchten Sie auch „A Little Lovely“-Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen? Alle notwendigen Informationen finden Sie hier .

Wie nervig! Wenn Sie mit einem unserer Produkte oder unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an service@alittlelovelycompany.nl mit der Bestellnummer und einem Foto des Schadens . Wir sind stets bestrebt, Probleme oder Beschwerden gemeinsam zu besprechen und bestmöglich zu lösen.

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